1. Responsable del tratamiento
Project Solving Academy (PSA), marca operada por Jairo Andrés Beltrán Sánchez, persona natural domiciliada en Colombia.
- Dirección: Carrera 11 # 24-22, Girardot, Cundinamarca, Colombia
- Correo para asuntos de datos personales: jairo@projectsolvingacademy.com
- Sitio web: projectsolvingacademy.com
2. Qué datos recolectamos
- Cuando descargas un recurso gratuito (por ejemplo, la guía de Scrum Master): nombre y correo electrónico.
- Cuando te unes a la Academia: la compra y la suscripción las procesa Hotmart. PSA recibe de Hotmart los datos necesarios para darte acceso y soporte (nombre, correo, país, estado de la suscripción). PSA no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta o medio de pago.
- Cuando nos escribes: los datos que incluyas en tu mensaje.
No recolectamos datos sensibles (salud, origen racial, orientación política o religiosa, datos biométricos, etc.) ni datos de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.
3. Para qué usamos tus datos
- Enviarte el recurso gratuito que solicitaste.
- Enviarte por correo contenido educativo sobre gerencia de proyectos, certificaciones y novedades u ofertas de la Academia PSA.
- Darte acceso a los cursos, gestionar tu membresía y responder tus solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Elaborar estadísticas internas y agregadas para mejorar nuestros cursos, sin identificarte.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4. Autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios o al aceptar los términos al comprar. Conservamos prueba de esa autorización. Puedes revocarla en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo o escribiéndonos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
5. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
6. Cómo presentar consultas y reclamos
Escribe a jairo@projectsolvingacademy.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y tu solicitud.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.
7. Encargados y transferencias internacionales
Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y que pueden almacenarlos fuera de Colombia:
- Hotmart: pagos, suscripciones y área de miembros.
- Plataforma de correo masivo (Sender.net u otra equivalente): envío de la guía y de correos.
- Cloudflare: alojamiento y seguridad de este sitio web.
- Zoho Mail: correo electrónico de la empresa.
Al otorgar tu autorización aceptas esta transmisión de datos, limitada a las finalidades descritas. Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad adecuadas.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos tus datos mientras tengas una relación con PSA (suscripción a correos o membresía) y durante el tiempo que exijan las normas legales, contables o tributarias. Cuando te das de baja de los correos, dejamos de enviarte comunicaciones.
9. Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros. Nuestro proveedor de alojamiento puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para la seguridad del sitio. Al hacer clic en el botón de pago pasas al sitio de Hotmart, que tiene su propia política de privacidad y de cookies.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Si la cambiamos de forma sustancial, lo publicaremos en esta página y, si tenemos tu correo, te avisaremos antes de aplicar el cambio.